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[法律在线咨询]

电商购物折扣优惠活动有虚假嫌疑是欺诈吗?

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提问者:游客
[上海市辖区]
[合同纠纷]
发表时间:2013-11-11 9:02:20

今天是淘宝天猫几个电商的双11,5折优惠活动,但是他不是在平时的价格上打5折而是在平时的价格上翻一倍然后才打5折,相当于没有优惠,还有更变本加厉的直接翻几倍在打5折相当于比平时的价格还要高,请问是不是有欺骗消费者,误导消费者的行为,打官司能赢吗??同一中产品,在同一个商店卖家那里买,以前我买的时候还便宜一些,今天五折后还贵一些可不可以要求赔偿?

律师解答
[浙江杭州市]

您好,云法律专业民商法律师为您解答如下:


    你可以向物价、工商或者消协投诉,当然也可以收集证据向法院起诉。商家的这种做法属于蒙骗消费者行为,侵犯了《消费者权益保护法》规定的消费者的知情权,存在折扣欺诈,相关监管部门应予制止。我国《消费者权益保护法》第十九条规定:“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。”第四十九条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”《合同法》第54条第二款规定:“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销”,该法第55条第一款规定了形式撤销权的期限为“自知道或应当知道事由之日起一年内提出,否则撤销权消灭”。,如有充分的证据材料表明欺诈成立,消费者可援引上述法律规范向工商行政管理部门投诉或向人民法院提起诉讼。消费者知情权的内容大致分为以下三个方面:(1)关于商品或者服务的基本情况,包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。对于某些商品来说,其生产于何地是很重要的。例如,如果你购买中药材当然希望要那些地道的商品,这就不能不注意产地,其他商品也是如此。此外对于生产者的名称也要注意,特别是名牌产品其厂家往往也是固定的。另外,如果商品上δ注明厂家名称,一旦发生质量问题就难以向厂家索赔。(2)有关技术状况的表示,包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等。购买商品是为了使用,了解商品的用途和性能是非常重要的。特别是有些商品如果使用不当可能会给消费者的人身健康和安全带来Σ害,例如某些电器产品、ú气燃烧器等。了解该商品的用途、性能可以通过多种途径,如该销售者当面演示、索取说明书、线·图,甚至有些商品可以自己操作试用。对于某些特殊商品,如药品,仅从说明书上还不能完全了解它的用途、性能,还要遵照医生的嘱咐或者根据医生的指示来了解该商品。(3)有关销售状况,包括售后服务、价格等。商品或服务的价格是商品或服务交易的关键之所在,直接关系到生产经营者与消费者的切身利益,消费者应当对价格有确切的了解,尤其是对提供的服务的价格。目前,我国服务行业的管理尚不严格,价格收费也比较混乱,损害消费者的情况十分严重,这就要求消费者在接受服务前就价格问题与经营者协商确定,以避免挨宰受损。商品的售后服务也与消费者的利益紧密相关,了解售后服务主要是看生产厂家与经营者有无质量担保期、提供维修服务的方式以及是否收费、收费多少等等。目前,随着广大消费者生活水平和生活质量的提高,对家用电器、家用机械新产品的需求也越来越多,良好的售后服务已经越来越成为消费者消费时的重要考虑因素。


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参考资料:《合同法》《消费者权益保护法》
执业机构:北京高朋(杭州)律师事务所
回复时间:2013-11-11
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