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[法律在线咨询]

买到假货怎么维权?

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提问者:游客
[陕西西安市]
[经济诈骗]
发表时间:2015-12-9 14:54:54

广州恒丰汽车用品有限公司要的是真货,但收到的是假货,怎么维权。

律师解答
马冲律师
[天津天津市]

您好,云法律网专业民商法律师为您解答如下:

 建议您先收集证据证明该货为假货,与卖家协商,要求退货解除合同或是换成真货。若是协商失败可以向消费者协会投诉,请求消费者协会从中调解。也可以选择向工商管理部门举报这一情况,也可以选择申请仲裁或是向人民法院起诉。

 《消费者保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

  依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一)与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三)向有关行政部门投诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

 第五十五条第一款 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

 如有疑问,可来电律师咨询


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参考资料:
执业机构:天津安邦律师事务所
回复时间:2015-12-9
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