这些天上海继垃圾分类后又因Costco有了很多关注。Costco开业第一天，商场就一度被挤爆，瘫痪只能暂停营业。有钱有闲的大爷大妈，像在买免费商品一样，开启了疯狂购物模式。贵州茅台和爱马仕包包被一抢而空。
Costco盈利方式主要靠每年的会员费，加入Costco的会员会有购物优惠。每个商品的毛利很低，客户会觉得加入会员挺值。而每类商品Costco只选那么几个经过筛选过的出售，并不像其他大型超市有很多可供客户选择。
数据显示，自7月1日开放会员申请后，截至开业前，闵行店已经积累了数万名会员，远超过了此前预期。更重要的是，开业后，美股Costco股价突破前期平台大涨，总市值两天增加了78亿美元。
由此很多人都疑惑，这个品牌的超市是怎么从这么多超市中脱颖而出，成为高人气超市，且从来不缺会员呢？
价格相对低廉。人们在意的是比较后的优胜者，而并不一定是价格最低。
现在很多人也知道，价格是价值的表现。价格高的，价值对应得上，大家也肯花钱购买。
首先，costco的供货渠道稳定，确保正品，大家买得放心。而最重要的是，加入会员后，商品的价格比市面上其他超市售价更低。
同样的产品品质，大部分人都会选择同样条件下价格低廉的。
其实我们追求的不是，市场上最便宜的商品，而是经过比较后低的。比较的过程，就是已经筛选过的商品，最后只要比价就可以了。
为什么Costco里的茅台和爱马仕被一下子哄抢完，就是他们在拥有高价值的同时，价格还是世面比较高最低的。大家花更少的钱，买到正品，都会想着去争取。
另一方面，谁也不愿意去买更便宜的山寨货。买了，钱也花了，也没能满足自己的需求。低价，目前并不是吸引顾客的原因了。相对低价且质优才是。
会员制增加了粘度，只要产品品质能维持现状，客户就不愿意更换。
Costco采用的会员制，只针对会员放低价。
很多公司都知道会员的好处。会增加客户粘度，让客户无限回购。
航空公司里程兑酒店，机票，免费升舱如此。酒店会员打折，积分升套房也是如此。但凡让客户通过会员，具备了对品牌的忠诚度，就减少了流失的概率，增加了利润。
但是为什么有些会员制下，并没有让客户变得忠诚呢？很大一部分原因，就是客户觉得这个会员不值，或者，太容易得到。有些商家，会员和非会员的差别并不是很大。比如某些超市会员，仅仅是积分，商品购买价格并无区别。而积分的实惠，又不是马上能看得到的，客户就不一定非得在你这儿买，哪里便宜去哪咯。供应的商品差别化不明显，开不开，没什么两样，没法增加客户的粘度。反而让客户觉得商家活动太少，不用去关注。
几乎所有人买东西都会关注价格。差别化反映到价格上，是costco最吸引人的地方。而更吸引人的是，“我们只赚会员费”。就是说，商品基本上是成本出售的，只要注册个会员，你就能有拿货价，谁不心动。
这样的会员，显然，客户是觉得值得购买的。只要买的东西够多，省下的钱就平衡了会员费，接下来，买到就是赚到了。出于这样的心态，基本上只要供货质量保证，个人需求没变，客户就还会续签会员，且持续购买商品。
不是站在公司的角度考虑问题，而是想着怎么让消费者的需求得到满足。
销售其实应该不是站在公司的角度去推荐产品，而是站在消费者的角度去推荐合适的产品。
超市能站在消费者这边最好的角度，就是为消费者提供物美价廉的商品。
Costco每类商品，类型不多，但也集中了客户最需要的质量和需求。他们替客户省去了挑选商品的繁琐，而提供质优价格相对低的产品。这样的视角，显然是为消费者考虑到位的。谁也不喜欢为挑选商品花费太多时间，最后价格还和价值不匹配。来到了Costco感觉买的，都是对口，值得的，而且付出的是和价值相符的价格。
他们了解了消费者的需求，提供这样的服务，本身就是打动人的。
海底捞主打服务至上，客户就是上帝，在他们那里就得到了切实的体验。还没进门，就有人给你端茶水，送零食。进了门，服务员热情致敬。坐到位置上后，开始有服务业观察你可能的需求。长头发的，给你递上了皮筋，背包的，给你安排了包放的位置，还用套子套好。衣服偏浅色，上围巾。小孩爱吃水果，走前甚至拿了一整个西瓜给带走……吃饭途中，热毛巾少不了，加汤，倒残渣，都是频繁的。客户没问到，服务员就给你想到了。哪怕他们的火锅，价格偏高，可是客户愿意去买单，觉得值。这也是一种因站在客户的角度提供服务，而得到认可和回报的。
但凡有心的公司，消费者一定惦记着它的好。那些消费欺诈，只想着为公司谋利，侵害消费者利益的公司，终究会无人问津。因为他们，都是赚一次性消费的钱，把自己的口碑搞得很差，没有诚信，都不会有好的发展。包括一些旅游业，餐饮业，霸王条款，非得让顾客去购买高价，低价值的商品，最后消费者也纷纷背弃了他们。
敢于为了消费者利益下血本的企业，消费者也会站在他的角度，替他考虑盈利，如何让他们挣到钱。续费会员，多次回购，频繁推荐，就是表现。
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