首页>法律快速搜索
匹  配:   标题  模糊  全文

[法律在线咨询]

快递公司丢件不承认,我该怎么办?

iamge/001.jpg
提问者:游客
[湖南长沙市]
[其他问题]
发表时间:2014-2-22 2:54:44

我在淘宝上买了一部手机.不满意就退了,寄申通快递公司寄了手机过去.但是卖家在验收的时候少了一部主机(少了东西).我问申通公司的人他说他们从来满意拆开过包裹。打收件人的电话不承认拆开过,但是我可以准确的说肯定是有人拆开过i,不然东西怎么会不见。现在怎么办?

律师解答
[浙江杭州市]

您好,云法律网专业民商法律师为您解答如下:


    你只要证明你已将原来的手机和所有部件都交给邮递员则无需承担责任。卖家收到的产品有缺损,可以直接找快递公司索赔。出现问题后,要在第一时间内取证,注意跟卖家沟通,并与淘宝联系,现在的淘宝交易规则已经比较成熟,对卖家和消费者互有牵制,当然更加注重对消费者权益的保护,如果你确实能证明你已经将原手机完好寄回的,无需承担任何责任。新《消费者权益保护法》规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。


欢迎到云法律网在线律师免费法律咨询法律在线咨询qq

参考资料:《消费者权益保护法》
执业机构:浙江泽厚律师事务所
回复时间:2014-2-24
回复最先回复解答的,系统奖励5分,答案被采纳,系统奖励10分!
参考资料:
验  证  码: 看不清?点击更换 请输入验证码!!!