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网上购物退货

提问者：游客

[河北石家庄市]

[网络法律]

发表时间：2015-12-4 12:15:26

在淘宝上买了一双菲拉格慕的鞋子，卖家表明是一双香港代购的正品鞋子并且提供七天无理由退换的诚信购物，结果收到货后就试穿了一下午发现鞋底退色并且发现鞋子的拉链存在瑕疵，一看就是假冒伪劣。我要求退货商家也在知道具体情况下允许退货。可是在商家收到商品后说鞋底退色影响他们第二次销售不给退。那请问我该怎么办？

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