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建议你们与4s店尽量沟通协商处理，如协商不成时，你也可以取证后向人民法院起诉解决。按法律规定采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。网络协议没有当事人事后签字确定，是没有法律效力的。当然有证据的口头约定也是有法律效力。
法院案件受理后，会传票给对方，如传票不到被告时，法院会公告送达。
《民法总则》第一百三十三条 民事法律行为是民事主体通过意思表示设立、变更、终止民事法律关系的行为。
第一百三十五条 民事法律行为可以采用书面形式、口头形式或者其他形式；法律、行政法规规定或者当事人约定采用特定形式的，应当采用特定形式。
《合同法》第三十三条当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。
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