3日晚，一段据称在高铁G521次列车上拍下的视频引发网友热议。视频中，一名女子高声训斥一名女高铁乘务员，并出手拉住乘务员，甚至称乘务人员“碰瓷”。视频中，双方多次提到检票问题。视频中还有一个孩子也对当事女子说着：“每个人都要检票。”视频发布者曾表示，双方争执始于当时女子拒绝检票。视频最后，可以看到女乘务员趴在座位靠背上哭泣。
视频引发了众多网友热议，一些网友表示，视频中乘务员的态度很好，检票也是天经地义的事情，以“旅客”的身份大声训斥服务人员，显得很没有素质。
视频发布者4日凌晨对记者说，视频是在北京西开往汉口站的G521次列车上拍摄的。
4日上午武汉铁路局集团有限公司工作人员告诉记者，已经了解到视频的情况，相关部门正在核实，“后续会有相关的情况（发布）。”
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