为了早日住进新家，装修的时候，叶先生特意挑选了一家名为欧派家居公司的高端全屋定制项目，包含了家中的十几个柜子，就是看中广告上说的材料环保、全屋定制的特点。本以为效果肯定高端、精致，可看了装出来的实际效果后，叶先生一家觉得堵心。
“用料粗糙，装修过程也比较野蛮，整体效果差。”叶先生称，感觉就像遭遇了一场“买家秀”。用料粗糙，小瑕疵多
十多个柜子业主无一满意
昨天早上，记者来到叶先生家所在的龙都茗园小区。一进门，叶先生就领着记者查看了门边和餐厅的柜子。
在两处柜面的边缘，有肉眼可见的掉漆和磕碰，手摸上去还能感受到粗糙感。叶先生说，不单单是这两处面板，其他面板或多或少都有些小瑕疵，有的存在小裂缝，有的边缘磨损，“感觉有的就像旧木板一样。”
没错这是叶先生家的新柜子
除了用料粗糙
叶先生对安装师傅的安装过程
也不满意
“好几个柜子安装时没有提前和我们沟通，就私自装了上去。”叶先生指着阳台挂柜右侧的墙体说，安装这个挂柜的时候，安装师傅发现挂柜的尺寸偏大，这是商家在测量或者制作过程中的失误。而为了能将这个挂柜装下，他们硬是将墙体向内敲掉了1公分，完全没有询问过叶先生的意见。
更加可笑的是，敲掉了墙体之后，根本没有办法安装柜门。
除此之外，还有客厅的电视挂柜有些倾斜，站远点就能看出来。
对这些差错，叶先生疑惑不解，既然对方喊出了全屋定制的口号，柜子是量身定制的，而设计师也不止一次到家里来测量尺寸，照理说所有的柜子尺寸应该刚好吻合才对，为何还会出现尺寸不合的情况？
再说到安装师傅的“野蛮”
叶先生也是满肚子的气
打开卧室衣柜，叶先生向记者介绍，为了给木板固定，师傅在一侧连续打了六七个钉孔，钉孔非常明显，而且分布凌乱。
叶先生表示，9月17日自己花了近27000元，一次性付清了这些柜子的钱，可没想到是这样的结果。“买之前，我特意到店里看过样品，质量做工完全不是现在的样子，感觉就像是‘买家秀’和‘卖家秀’的区别。”叶先生觉得，这次装修的十多个柜子，没有一个令他满意，全部存在瑕疵。
经销商到现场调查
承诺“该修的修，该换的换”
此前，叶先生就找过经销商反映过情况。“11月11日当天装好我就发现了这些问题。”叶先生说，可当他打去客服电话反映情况后，售后服务这块更让他堵心。
原来，售后服务人员已经上门维修过一次，但进门查看后，只承诺将门边和餐厅两处的柜面进行更换。
“客厅的电视柜安装歪了，他们说是我家房子的墙壁歪斜。”叶先生有些气愤，哪怕真是墙壁的问题，那安装时也该提前告知一声，而不是将错就错。
对安装过程中遗留的这些问题
师傅的解决方法
更是令叶先生啼笑皆非
电视柜歪斜，师傅只在墙上打了一层白胶，盖住了柜面歪斜留下的缝隙。至于钉孔的问题，当日来的工作人员也给予了修补，但修补后因色差原因，反而较之前更加明显。
觉得对方敷衍了事叶先生随后决定向工商局等有关部门反映，进行维权。
昨天下午
在记者的陪同下叶先生找到了
欧派家居丽水经销商门店
店长陈女士表示，由于公司内部沟通存在疏漏，自己并不了解叶先生的遭遇。
随后，陈女士同工作人员一起到叶先生家进行实地调查，对各种情况进行了现场记录。陈女士解释，柜面掉漆磨损等现象，是由于生产过程中切割的刀具磨损造成的。
“该修的修，该换的换。”陈女士承诺，其中瑕疵严重的几块面板将给予更换，一些比较小的瑕疵则会以修补的形式解决，“包括钉孔经过后期处理，也可以让其看不出来。”
此外，陈女士也解释，所谓的全屋定制，虽然是根据业主家房屋情况来测量，但测量的尺寸会因为业主家的其他装修项目受到影响，比如油漆吊顶等带来的偏差。但师傅未经允许就以破坏墙面的方式来安装柜子，确实不应该，因此会给叶先生修复并重新安装。叶女士还承诺，他们会和叶先生再次对接，列出一份详细的换修清单，由叶先生确认签字后，再进行整改。
对于这个协商结果，叶先生表示暂时没有意见。但最终能否接受，还要看商家更换、修补后的效果能否让人满意。
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