“14年年底，安徽的唐先生在杭州西湖保时捷中心买了辆卡宴越野车，6月份，车子的两个前轮脱胶了，他怀疑是质量问题，于是特地从安徽赶到了杭州。”
唐先生特地来杭州买“保时捷”。
唐先生：“我们那个地方没有卖那个车的，（没有卖保时捷的？）没有卖保时捷的。（什么时候出现问题的？）6月份出现的问题。”
六月份，发现“保时捷”前轮外围脱胶！
唐先生是安徽宣城的，当地没有保时捷的4S店，车子是特地跑到杭州买的，花了106万，6月份，唐先生发现车子的两个前轮外围的一圈出现了脱胶。
唐先生：“像这里、这里，胶都掉了，下面也有，那边那个轮胎也一样的，全部一块一块的掉。那一天跑高速的时候，那块脱掉了，承载就差了，嘭一下，吓死人了，很危险的。（你自己开的地方路怎么样？）我们就是上班开一开，沥青路面，城市路面，柏油马路（山区什么的？）没有。”
4S店说是外力造成？唐先生不赞同！
可以看到，保时捷的前轮外围一圈出现了脱胶。唐先生说，之前来4S店检查过，厂家说轮胎脱胶是外力造成的。
唐先生：“他说轮胎是固特异的，检测在固特异厂家，我想又是运动员，又是裁判员，你找他，他肯定找理由说他没问题。他说外力造成的，我想外力造成，怎么会是一圈，外力，戳在哪里，割在哪里，碰在哪里，一个地方受撞击了，它叫外力造成的，这个东西我不认可，车子他这里买的，肯定找他。”
唐先生认为是轮胎质量问题，要求换轮胎！
唐先生在安徽做卡车维修的生意，以他的经验判断，是轮胎的质量问题。
唐先生：“现在就怀疑轮胎的质量问题，厂家能把轮胎换掉就可以了。（一个轮胎多少钱？）我也不清楚，大概在两千块钱左右吧。”
杭州西湖保时捷市场部 汪经理：“轮胎送到厂家检测过，客户对结果表示保留。（那是否这个和驾驶习惯，或者道路条件或者行驶速度，这些因素有关？）我问过他，他平时上班开，都是柏油马路，城市道路。（如果是别的路，肯定是整个轮胎有影响，不会是外面一圈脱胶。）客户在我们这边，我们肯定会站在客户的角度，去帮助客户尽可能的协助他，去争取最大的客户利益。”
市场部的汪经理表示，10个工作日内帮唐先生处理问题。唐先生表示接受。
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