杭州的杭女士用打车软件叫了一辆快车，从下城区颜三路上的九龙宾馆到石祥路上的新天地世嘉新座小区，路程还比较近。杭女士：“当时的天气比较炎热，有37度到38度，我就说那你到了给我电话把，我再下去，结果我一上车，他就说，我等了你12分钟。”杭女士说，接到司机电话后，她就从楼里往外走，从接单到坐上车一共才10分钟，司机这样的说法，让她很不高兴。
杭女士：“然后我和他好好的说，这么热的天，你服务行业，我叫你，你在车里你是比较凉快的，我在外面等你，我肯定受不了，他说，我汽油费要钱的，我说那我给你了呀。”
快车司机余师傅：“她上车了，我就随口说了一句，这么热的天，你让我等这么久，我就笑笑的说的，也没有侮辱她的的意思，也没有怪她的意思，我们也很珍惜这个时间，毕竟油钱都是自己的，然后那个女的就发火了，就发飙了。”两人你一句我一句，越说越僵。余师傅说，杭女士的态度让他很郁闷，就不想做这单生意了，可杭女士执意不下车。
杭女士：“半分钟之后，他打了电话，说要报警，告我劫车，我说好啊，你报啊，之后他就要拔车钥匙，要下车，当时他下车的时候，我还有跟他说过，我心动过速的。”杭女士说，于师傅拔走车钥匙就下去了，车上的空调自然也关了，她一个人坐在了车里，没过多久，就受不了了。“过了2分钟，我就打120了， 打完以后，我就大口喘气，我就很闷，我知道我已经不能下车了，结果他在外面还拍我照片，拍我照片拍完以后，就站在外面，还不理我，他说像我这样的，要放到网上去。”
杭女士表示，车钥匙被拔走后，她没有办法开车门，或者开车窗，身体也越来越不舒服，之后就被送到医院抢救了，而司机全程站在一边，不但没有帮助她，还在不停拍照，这让她更加生气。而俞师傅说，他的车是一辆北京现代瑞纳，车窗旁边有车门锁的按钮，只要拔起来就可以打开车门，是杭女士自己不愿意下车。
余师傅：“我自己的车我关空调怎么了，而且当时我们已经没有雇佣关系了，我拍她照片是因为，她说她全程录音了，那我肯定要保留证据的啊，而且我拍的是她一个侧面，就看到一个女的穿裙子，其他没有的，就是发在我们司机群里。”
余师傅表示，他做网约车司机很长时间了，接过7千个订单，大部分都是好评，不存在杭女士说的那些情况。余师傅：“我平时服务很好的，虽然嗓门大了点，但都是好的，而且顾客评星也都是好的，好几千人也没碰上过这种。”
余师傅表示，他当时已经报了警，一切等警察的调查结果。对于乘客上车后，司机能否取消订单，滴滴出行杭州公关部管经理这么回复。
滴滴出行杭州公关部负责人管吴澄：“司机也有有权限取消的，比如有醉酒的乘客上车，司机觉得无法服务，也是可以取消的，但这个最好在双方协商的情况下。”
（注：本新闻来源腾讯网）
欢迎法律在线咨询 律师在线解答 法律在线 免费法律咨询热线
