为了让广大消费者了解汽车召回知识，配合生产者尽快实施召回，消除车辆安全隐患，更好地保护消费者合法权益，市场监管总局日前发布汽车召回用户指南。
该指南主要包括消费者关心的汽车召回基本知识、如何进行车辆缺陷线索报告、如何进行车辆召回范围查询、如何配合生产者实施召回维修和常见召回维权等内容。消费者可以通过登录市场监管总局召回中心网站、关注微信公众号进行在线浏览或下载查阅。
关于召回收取的费用，根据相关法规，汽车生产者必须免费为车主提供召回维修服务，包括更换缺陷零部件、软件升级等，不得收取任何费用。如遇到召回收费的情况，请注意索要维修单据、收费单据和发票等证据，及时向生产者进行反映，并通过登录市场监管总局召回中心网站、微信公众号，必要时拨打投诉电话010—59799616进行报告。
《人民日报》（2025年03月17日 08 版）
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